Politique d'échange et de retour

Nous sommes là pour vous aider !

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons un retour de vos articles dans un délai de 14 jours après la livraison.
Le produit doit être dans son état d'origine. L'article ne doit en aucun cas avoir été utilisé. Nous ne pouvons accepter les retours qui ne respectent pas ces conditions.
Nous offrons un remboursement complet (prix de l'article hors frais d'expédition initiaux).

Comment retourner ma commande ?

Veuillez toujours contacter le service client à contact@filmashi.com ou 0668508155 avant de renvoyer un article, quelle qu'en soit la raison.

Les retours sont-ils gratuits ?

Lorsque vous retournez votre commande, nous vous rembourserons le prix total de l'article, hors frais d'expédition.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Une fois les articles reçus, vous recevrez votre remboursement (prix de l'article hors frais d'expédition initiaux). filmashi.com ne peut être tenu responsable de la perte de votre envoi lors du transit vers notre entrepôt. Nous vous recommandons d'utiliser un service de courrier recommandé pour retourner les articles et de conserver les informations de suivi.

Où dois-je envoyer mon retour ?

Lorsque nous recevons votre demande de retour, nous vous enverrons directement un e-mail avec l'adresse où vous devrez envoyer les articles.

Combien de temps faut-il pour traiter un retour ?

Nous nous efforçons de traiter les retours aussi rapidement que possible. Si vous initiez un retour, nous ferons de notre mieux pour répondre dans un délai de 24 heures.