Questions fréquentes

Nous sommes là pour vous aider !

Dois-je ouvrir un compte pour acheter chez vous ?

Non, vous n'êtes pas obligé(e). Vous pouvez effectuer des achats et passer à la caisse en tant qu'invité(e) à chaque fois. Cependant, en créant un compte chez nous, vous pourrez commander sans avoir à saisir vos informations à chaque achat. Vous pouvez vous inscrire dès maintenant ou commencer vos achats et créer votre compte avant de valider votre commande sur la page du panier.

Comment créer un compte ?

Veuillez cliquer sur « Connexion/Inscription », puis sur « Créer un compte » et remplir vos informations personnelles.

Comment passer une commande ?

Achetez les articles que vous souhaitez et ajoutez-les à votre panier. Une fois que vous avez terminé, vous pouvez accéder à votre panier et procéder au paiement. Vérifiez et assurez-vous que toutes les informations sont correctes avant de confirmer vos achats et votre paiement.

Comment puis-je payer mes commandes ?

Nous acceptons les paiements à la livraison ainsi que les paiements en ligne via VISA et toutes les principales cartes de crédit et de débit, y compris Mastercard.

Puis-je modifier et annuler ma commande ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler une commande une fois qu'elle a été passée. Cela nous permet de préparer vos commandes efficacement et de minimiser les erreurs. Il est conseillé de vérifier votre commande avant de la passer.

J'ai un code de réduction, comment puis-je l'utiliser ?

Vous avez un code de réduction ? Entrez-le simplement dans le champ prévu à cet effet lors du processus de paiement. Le montant de la réduction sera automatiquement appliqué à votre commande avant la validation du paiement. Assurez-vous que le code est correct et qu'il est toujours valide.

Comment saurai-je si ma commande est confirmée ?

Une fois que vous avez passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part pour vous informer que votre commande a bien été reçue. Cependant, veuillez noter que les commandes ne seront expédiées qu'après vous avoir contacté pour confirmer votre commande et vérifier les adresses de facturation et de livraison. Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande dans la section "Mon compte" si vous êtes un utilisateur enregistré.

Pour assurer la qualité et respecter les normes les plus élevées, que vous payiez par carte de crédit ou à la livraison, ne vous inquiétez pas. Nous vous contacterons pour confirmer votre commande, garantissant ainsi un service optimal et une expérience client exceptionnelle.

J'ai des problèmes pour ajouter des articles à mon panier ?

Vous pourrez ajouter les articles tant qu'ils sont disponibles. Il se peut que l'article soit dans le panier d'une autre personne, ce qui explique que son statut soit indiqué comme "Temporairement indisponible".