La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site filmashi.com sur la manière dont Filmashi collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles pouvant être transmises dans le cadre de la navigation sur le site, de la création d’un compte, d’une demande d’information, d’une demande de devis, d’une commande ou de tout échange avec notre service client.

En utilisant le site filmashi.com, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

1. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site filmashi.com, Filmashi peut être amenée à collecter certaines données personnelles fournies directement par l’utilisateur, notamment :

• Nom et prénom ;

• Numéro de téléphone ;

• Adresse email ;

• Adresse de livraison ou de facturation ;

• Informations relatives à une commande, une demande de devis ou une demande technique ;

• Informations concernant un équipement, un engin, une référence de pièce ou un besoin professionnel ;

• Messages, photographies, documents ou informations transmis volontairement via les formulaires de contact, WhatsApp, email ou tout autre canal de communication utilisé par Filmashi.

Certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement lors de la navigation sur le site, notamment l’adresse IP, le type de navigateur, l’appareil utilisé, les pages consultées, les préférences de navigation ou les données liées aux cookies.

2. Finalités de la collecte des données

Les données personnelles collectées par Filmashi sont utilisées uniquement pour des finalités légitimes, précises et liées à l’activité du site, notamment pour :

• Répondre aux demandes d’information des utilisateurs ;

• Traiter les demandes de devis, commandes et demandes techniques ;

• Identifier les pièces de rechange, références compatibles ou produits adaptés aux besoins de l’utilisateur ;

• Assurer la gestion de la relation client ;

• Organiser la livraison, le suivi des commandes et le service après-vente ;

• Améliorer la qualité du site, des services et de l’expérience utilisateur ;

• Sécuriser le site et prévenir les utilisations frauduleuses ou abusives ;

• Respecter les obligations légales, comptables, fiscales ou réglementaires applicables.

Les données collectées ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec ces objectifs.

3. Données relatives aux demandes techniques

Dans le cadre de son activité spécialisée dans les pièces de rechange, consommables, composants et solutions destinés aux engins lourds, machines industrielles et équipements de génie civil, Filmashi peut demander à l’utilisateur de transmettre certaines informations techniques.

Ces informations peuvent inclure notamment des références de pièces, numéros de série, modèles d’engins, photographies de composants, dimensions, marques d’équipements, codes fabricants ou informations liées à l’usage professionnel recherché.

Ces données sont utilisées exclusivement afin de permettre à Filmashi d’analyser la demande, d’identifier une référence appropriée, de vérifier une compatibilité ou de proposer une solution adaptée.

4. Base de traitement des données

Les données personnelles sont traitées par Filmashi lorsque cela est nécessaire pour :

• L’exécution d’une demande, d’une commande ou d’un service sollicité par l’utilisateur ;

• Le respect d’une obligation légale ou réglementaire ;

• L’intérêt légitime de Filmashi, notamment pour assurer la sécurité du site, améliorer ses services, gérer la relation client et protéger ses droits ;

• Le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.

5. Conservation des données

Filmashi conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données relatives aux commandes, factures, échanges commerciaux, demandes de devis ou obligations comptables peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales, fiscales, comptables ou administratives applicables.

Les données issues des formulaires de contact ou des demandes d’information peuvent être conservées pendant une durée raisonnable afin d’assurer le suivi de la relation client, sauf demande contraire de l’utilisateur lorsque cette demande est légalement applicable.

6. Partage des données personnelles

Les données personnelles collectées par Filmashi sont destinées aux services internes autorisés et strictement nécessaires au traitement des demandes des utilisateurs.

Elles peuvent également être communiquées, lorsque cela est nécessaire, à certains prestataires ou partenaires intervenant dans le cadre de l’activité du site, notamment :

• Prestataires de livraison ou de transport ;

• Prestataires de paiement ;

• Prestataires techniques liés à l’hébergement, à la maintenance ou à la sécurité du site ;

• Conseillers comptables, fiscaux, juridiques ou administratifs ;

• Autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Filmashi ne vend pas les données personnelles des utilisateurs à des tiers.

7. Sécurité des données

Filmashi met en œuvre des mesures raisonnables de sécurité afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation, la destruction ou l’utilisation abusive.

Toutefois, l’utilisateur reconnaît qu’aucun système informatique, aucune transmission en ligne et aucune méthode de stockage électronique ne peuvent garantir une sécurité absolue.

L’utilisateur est également responsable de la confidentialité de ses identifiants, mots de passe, appareils et moyens de connexion lorsqu’un compte utilisateur est disponible sur le site.

8. Cookies et technologies similaires

Le site filmashi.com peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement du site, améliorer l’expérience utilisateur, analyser la navigation, mesurer les performances du site ou proposer des contenus adaptés.

Les cookies peuvent être nécessaires au fonctionnement technique du site, à la gestion du panier, à la mémorisation de certaines préférences ou à l’analyse statistique de l’utilisation du site.

L’utilisateur peut configurer son navigateur afin de refuser tout ou partie des cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées ou ne pas fonctionner correctement en cas de désactivation des cookies nécessaires.

9. Services tiers

Le site filmashi.com peut intégrer ou utiliser des services tiers nécessaires à son fonctionnement, notamment des solutions de paiement, de livraison, d’analyse, de sécurité, de communication, de cartographie ou d’hébergement.

Ces services tiers peuvent traiter certaines données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Filmashi recommande à l’utilisateur de consulter les politiques de confidentialité des services concernés lorsqu’il interagit avec ceux-ci.

Filmashi décline toute responsabilité concernant les pratiques de confidentialité, de sécurité ou de traitement des données mises en œuvre par des sites ou services tiers indépendants.

10. Droits des utilisateurs

Sous réserve des conditions prévues par la réglementation applicable, l’utilisateur peut disposer de droits relatifs à ses données personnelles, notamment :

• Le droit d’accéder à ses données personnelles ;

• Le droit de demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;

• Le droit de demander la suppression de certaines données ;

• Le droit de s’opposer à certains traitements ;

• Le droit de demander la limitation du traitement ;

• Le droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à Filmashi via les coordonnées indiquées dans la présente Politique de confidentialité.

11. Exactitude des informations fournies

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lorsqu’il communique avec Filmashi, crée un compte, passe une commande ou transmet une demande technique.

Filmashi ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant d’informations incorrectes, incomplètes, obsolètes ou imprécises fournies par l’utilisateur, notamment en cas d’erreur de livraison, d’erreur de contact, d’identification incorrecte d’une pièce ou de difficulté dans le traitement d’une demande.

12. Protection des mineurs

Le site filmashi.com est destiné principalement à un public professionnel ou à des utilisateurs recherchant des pièces, consommables ou solutions liées aux engins lourds, machines industrielles et équipements de génie civil.

Filmashi ne collecte pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs. Si une telle collecte était portée à sa connaissance, Filmashi prendrait les mesures raisonnables nécessaires pour supprimer les données concernées, sauf obligation légale contraire.

13. Modification de la Politique de confidentialité

Filmashi se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter l’évolution du site, des services, des pratiques internes, des outils techniques ou des obligations légales applicables.

La version applicable est celle publiée sur le site filmashi.com au moment de la consultation par l’utilisateur.

L’utilisateur est invité à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

14. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou à l’exercice de droits concernant les données personnelles, l’utilisateur peut contacter Filmashi aux coordonnées suivantes :

Téléphone / WhatsApp : +212 668 50 81 55
Téléphone / WhatsApp : +212 668 71 87 76
Email : contact@filmashi.com
Site web : https://filmashi.com/
Adresse : Chems Al Madina Tit Mellil Casablanca 29640

Horaires d’ouverture :
Lundi → Vendredi : 8h00 à 18h30
Samedi : 8h00 à 17h30